Privacy Policy

In questa pagina Le forniamo informazioni circa le modalità di trattamento dei dati personali degli stakeholders che consultano ed interagiscono con i servizi del sito web http://www.latelefonica.it/, al fine di farLe conoscere i nostri prodotti e servizi offerti, nonché di mantenerli, migliorarli e gestirli, per offrirLe una migliore esperienza nella Sua interazione con La Telefonica S.r.l. In conformità a quanto disposto dal GDPR – General Data Protection Regulation – n.679/2016 (UE) e con le leggi locali applicabili,la presente Informativa sulla Privacy fornisce informazioni circa:Titolare del trattamento,Modalità di raccolta,utilizzo,tipologia,finalità,protezione, archiviazione, condivisione ed eliminazione dei Suoi dati personali da parte di La Telefonica S.r.l. Le forniamo inoltre indicazioni su come contattarci per esercitare i Suoi diritti in conformità con la legge locale. L’informativa è resa per il sito de La Telefonica e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

“TITOLARE” DEL TRATTAMENTO
In questa pagina Le forniamo informazioni circa le modalità di trattamento dei dati personali degli stakeholders che consultano ed interagiscono con i servizi del sito web http://www.latelefonica.it/, al fine di farLe conoscere i nostri prodotti e servizi offerti, nonché di mantenerli, migliorarli e gestirli, per offrirLe una migliore esperienza nella Sua interazione con La Telefonica S.r.l. In conformità a quanto disposto dal GDPR – General Data Protection Regulation – n.679/2016 (UE) e con le leggi locali applicabili, la presente Informativa sulla Privacy fornisce informazioni circa: Titolare del trattamento, Modalità di raccolta, utilizzo, tipologia, finalità, protezione, archiviazione, condivisione ed eliminazione dei Suoi dati personali da parte di La Telefonica S.r.l. Le forniamo inoltre indicazioni su come contattarci per esercitare i Suoi diritti in conformità con la legge locale. L’informativa è resa per il sito de La Telefonica e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

MODALITA' E LUOGO DEL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI
La società La Telefonica S.r.l. tratta i Suoi dati personali, nelle seguenti circostanze:
- Se, al fine di richiedere informazione sui nostri prodotti e servizi ci contatta direttamente, ad esempio tramite sito internet, via e-mail, telefonicamente, attraverso le nostre linee;
- Se acquista un nostro prodotto e/o servizio;
- Se i Suoi dati sono comunicati a noi da una nostra risorsa aziendale, come ad esempio agente commerciale;
Il trattamento dei dati connesso ai servizi web di questo sito ha luogo c/o la predetta sede e sono curati solo dal personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.
Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso.
I dati personali forniti dagli utenti che si registrano o inoltrano richieste di invio di materiale informativo ad esempio come: risposte a quesiti, brochure, preventivi, richieste di assistenza tecnica, candidature spontanee, sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi solo nel caso in cui ciò sia a tal fine necessario.
Se Lei fornisce dati personali per conto di qualcun altro è Sua responsabilità assicurarsi, prima ancora di farlo, che l’Interessato abbia preso visione della presente Informativa Privacy.
Se lei ha meno di 18 anni, La preghiamo di non fornirci alcun dato personale.
Chiediamo il suo supporto al fine di mantenere aggiornati i Suoi dati personali, informandoci di qualsiasi modifica degli stessi.

TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI
Le seguenti tipologie di dati personali che La riguardano possono essere raccolti tramite vari servizi e canali di contatto descritti nella presente Informativa Privacy:
- Dato personale: qualsiasi informazione circa una persona fisica identificata o identificabile (“interessato”); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata direttamente o indirettamente con particolare riferimento a un identificativo come nome, dati relativi all’ubicazione, identificativo on-line, uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, culturale, sociale, fisiologica, economica;
- Dato particolare: dato personale che riveli origine razziale, etnica, opinione politica, religione, appartenenza sindacale, salute fisica o psichica, vita sessuale, orientamento sessuale; non sono in ogni caso trattati dati biometrici o genetici al fine di identificare una persona fisica;
- Dati di acquisto: informazioni che utilizziamo per elaborare i Suoi ordini. Comprendono ad esempio: dati consegne, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero d’ordine cliente, dati riguardanti pagamenti ad esempio numero di carta di credito, iban bancario;
- Utilizzo del sito e comunicazioni: informazioni relative alle modalità con cui utilizza il nostro sito, apre o inoltra le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie ed altre tecnologie di tracciamento;
- Informazioni su vendita e assistenza: informazioni relative agli acquisti, supporto ed assistenza, compresi reclami;
- Dati di navigazione: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permette di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati degli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime, sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati su contatti web non persistono per più di sette giorni.
- Dati forniti volontariamente dall’utente: l’invio facoltativo, esplicito e/o volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

FINALITA' DI TRATTAMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI
Utilizziamo i Suoi dati per offrirLe la migliore esperienza cliente possibile con La Telefonica S.r.l. e siamo impegnati costantemente a migliorarla per continuare che Lei possa apprezzare i nostri prodotti e/o servizi offerti. I suoi dati saranno in ogni caso trattati, per le finalità di seguito elencate, prevalentemente con sistemi informatici.
1- Finalità: Fidelizzazione Clientela e Marketing per fornirLe notizie ed offerte. La Telefonica S.r.l. raccoglie i dati di contatto, altri dati personali, utilizzo del sito e delle comunicazioni, gli interessi e può utilizzare informazioni che riceve da Lei, al fine di contattarla per effettuare ricerche di mercato e/o indagini conoscitive in merito alla soddisfazione della clientela. La società può condividere tali informazioni all’interno delle sue funzioni aziendali al fine di ricontattarla in caso di malcontento manifestato in occasione delle indagini predette.
2- Finalità: Vendita prodotti e/o servizi.
Utilizziamo i Suoi dati personali per elaborare le sue richieste d’offerta, i suoi ordini d’acquisto, accertarci che i pagamenti siano stati ricevuti, rispettare i requisiti previsti dai nostri Termini e Condizioni, consegnare prodotti o fornire servizi da Lei ordinati, sostituire prodotti ed effettuare rimborsi se necessario.
3- Finalità: Adempimento di una richiesta della clientela per dare seguito alle Sue richieste. La Telefonica S.r.l. raccoglie i dati di contatto, altri dati personali, utilizzo del sito e delle comunicazioni, gli interessi, al fine di rispondere alle Sue richieste. I dati raccolti a tal fine verranno trasmessi all’interno delle funzioni aziendali per finalizzare la vendita.
4- Finalità: Conformità alle richieste giuridicamente vincolanti di Suoi dati personali e tutela in giudizio di un proprio diritto per adempiere ad obblighi di legge, regolamenti e/o provvedimenti dell’autorità giudiziaria, nonché per difendere un diritto in sede giudiziaria.Il Titolare del trattamento è soggetto alle leggi dei paesi in cui opera e deve conformarsi a tali leggi. Laddove ne corra l’obbligo provvederemo a fornire informazioni che La riguardano agli organismi preposti all’applicazione della legge, dei regolamenti e degli atti giudiziari in qualsiasi parte del mondo. La Telefonica S.r.l. inoltre potrebbe trattare i suoi dati personali laddove la stessa abbia necessità di difendere in giudizio un proprio diritto. Questo trattamento si basa sul legittimo interesse de La Telefonica S.r.l. di tutelare e difendere i propri diritti.
5- Protezione dei nostri prodotti e/o servizi: come Società potremmo continuare a prosperare solo se proteggeremo con forza i nostri interessi aziendali e/o commerciali. Tale aspetto prevede di verificare che ordini e pagamenti siano legittimi (prevenzione frodi), ricerca e sviluppo procedano nella giusta direzione, le nostra attività di marketing siano rivolte ai giusti destinatari con messaggi adeguati. Come nostro cliente, i Suoi dati saranno utilizzati per aiutarci a conseguire tali obiettivi e continuare ad offrirLe i migliori prodotti.

COME SONO MANTENUTI I SUOI DATI PERSONALI?

La Telefonica S.r.l. utilizza una vasta gamma di misure di sicurezza, compresi ad esempio strumenti di criptazione, al fine di migliorare la protezione e la manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei Suoi dati personali. Sebbene non sia possibile garantire la sicurezza da intrusioni per la trasmissione dei dati che avviene su internet e siti web, noi ed i nostri fornitori e partner commerciali ci adoperiamo per assicurare tutele fisiche, elettroniche e procedurali, volte a proteggere i suoi dati personali in conformità ai requisiti previsti in materia di protezione dei dati. Adottiamo, tra le altre, misure come: sistemi IT e Firewall per proibire accessi non autorizzati ad esempio Hackers; monitoraggio permanente dell’accesso ai sistemi IT per individuare e fermare l’abuso di dati personali; archiviazione di informazioni altamente confidenziali ad esempio quelle relative alla carta di credito, solo in forma crittografata.

TEMPO DI CONSERVAZIONE DELLE SUE INFORMAZIONI
La Telefonica S.r.l. conserva i Suoi dati personali per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata. Pertanto se i dati personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non scada la finalità con il termine più lungo; tuttavia non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno. Limitiamo l’accesso alle sue informazioni a coloro che necessitano per utilizzarle per finalità rilevanti. I suoi dati personali che non sono più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o cancellati definitivamente. A tal fine i dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

CON CHI CONDIVIDIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

I Suoi dati personali, eventualmente, possono essere comunicati a :
- Partner Commerciali, committenti di contratti di appalto e/o servizi;
- Autorità Indipendenti, come ad esempio Garante della protezione dati personali;
- Autorità giudiziaria, nei limiti previsti dalla legge, nonché in occasione ad esempio di procedimenti penali e/o civili, al fine di tutelare i diritti, la sicurezza, la proprietà dai soggetti interessati;
- Personale incaricato e/o autorizzato dal Titolare del Trattamento che abbiano un obbligo legale alla riservatezza;
Ai Suoi dati personali possono avere accesso il nostro personale, gli agenti, partner commerciali, fornitori anche ubicati in paesi esterni all’area economica europea (AEE), per una delle finalità stabilite, le cui leggi in materia di protezione dei dati potrebbero essere di standard inferiori a quelli della AEE. In tale ultimo caso, ci assicureremo che tutti i Suoi dati personali accessibili al di fuori della AEE siano trattate con tutele appropriate. Tutti i suoi dati personali sono conservati sui nostri server protetti (o copie cartacee conservate in modo sicuro) e sono accessibili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza.

DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI E DIRITTO DI AVANZARE RECLAMI DINNANZI ALL'AUTORITA' DI CONTROLLO..
Qualora avesse domande in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi dati personali, la preghiamo di contattarci scrivendo direttamente a
data.protection@latelefonica.it
oppure al numero di telefono 06/435608100 chiedendo del Responsabile della Protezione dati indicato nella figura del Dott. Stefano Piccolo.
In base alla normativa Vigente, Lei ha diritto di chiederci:
- Ulteriori dettagli sui trattamenti da noi posti in essere;
- Copia dei dati personali che Lei ci ha fornito;
- Aggiornare qualsiasi imprecisione sui dati in nostro possesso;
- Cancellare qualsiasi dato per il quale non avessimo più alcun presupposto giuridico per il trattamento;
- Revocare il suo consenso in modo tale da cessare il trattamento;
- Di opporsi a qualsiasi trattamento (compresa la profilazione) basato su interessi legittimi a meno che le motivazioni per le quali ci siamo obbligati a compiere tale trattamento   superino qualsiasi pregiudizio ai Suoi diritti in materia di protezione dei dati;
- Di limitare il modo con cui trattiamo i suoi dati personali in fase di accertamento di un reclamo.
L’esercizio di tali diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (esempio prevenzione o identificazione di crimini) e di nostri interessi. Nel caso in cui Lei esercitasse uno qualsiasi dei diritti sopraesposti, sarà nostro onere verificare che Lei sia legittimato ad esercitarlo e Le daremo riscontro, di regola, entro un mese. Nell’eventualità in cui Lei, sussistendone i presupposti, revochi il Suo consenso o eserciti il diritto di cancellazione sarà necessario considerare che tale operazione richiederà un tempo tecnico di lavorazione che sarà nostra cura ridurre al minimo, ma durante il quale potrebbe ancore essere contattato nell’ambito delle attività di marketing cui si è già dato corso. Qualora non fosse soddisfatto del modo con cui trattiamo i Suoi dati personali, oppure del nostro riscontro, Lei avrà diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.

PRESUPPOSTI GIURIDICI PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI.
Il trattamento dei suoi dati personali sopra descritti è autorizzato dalla normativa europea in materia di trattamento dei dati, sulla base dei seguenti presupposti giuridici:
- Consenso: se ha acconsentito al loro utilizzo avendo rilasciato il Suo consenso che potrà essere revocato in ogni momento come sopra descritto;
- Esecuzione di misure precontrattuali o adempimento degli obblighi contrattuali: se è necessario per concludere o per adempiere un contratto con noi o per dare esecuzione a misure precontrattuali;
- Obblighi di legge: se per noi è necessario utilizzare i Suoi dati personali per rispettare le nostre obbligazioni legali;
- Legittimo interesse: se utilizziamo i Suoi dati personali per perseguire un interesse legittimo e le nostre motivazioni siano superiori a qualsiasi pregiudizio ai Suoi diritti in materia di protezione dei dati;
- Legittimo interesse: ove sia necessario per noi difenderci, agire in giudizio o avanzare pretese nei Suoi, nostri o nei confronti di terze parti.